Au début janvier 2018, Hp a annoncé un rappel de sécurité volontaire dans le monde entier, ainsi qu’un programme de remplacement pour certains modèles de portables. Les batteries concernées peuvent surchauffer, ce qui peut occasionner un incendie ou des brûlures corporelles. Pour ces raisons, il est EXTRÊMEMENT important de vérifier si votre batterie est affectée par le rappel.
Les clients dont les portables sont assujettis au rappel doivent cesser d’utiliser leur laptop immédiatement. Puisqu’un bon nombre de ces batteries sont internes et non remplaçables par l’usager, HP fournit une mise à jour du BIOS qui décharge la batterie et désactive la future charge jusqu’à ce que la batterie soit remplacée par un centre de service autorisé. Les clients HP concernés par ce programme de rappel sont admissibles à recevoir les services de remplacement de batterie gratuitement.
Voici les batteries concernées par le rappel :
HP Probook 64x (G2 et G3)
HP Probook 65x (G2 et G3)
HP x360 310 G2
HP ENVY m6
HP Pavilion X360
HP 11
HP ZBook (17 G3, 17 G4 et Studio G3)
Remarque : Les batteries des HP ProBook 64x et 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, portables HP 11 et postes de travail mobile HP Zbook ne sont pas toutes touchées par ce rappel.
L’utilitaire HP Battery Program Validation vérifiera si la batterie dans votre ordinateur portable est touchée. La validation par l’utilitaire prend généralement moins de 30 secondes. Vous pouvez aller sur la page ci-dessous pour télécharger la mise à jour du BIOS :
https://batteryprogram687.ext.hp.com/fr-CA/Home/ProgramSummary
